Wir freuen uns, dass Sie sich für Donner entschieden haben! Die Produkte von Donner sind so konzipiert und hergestellt, dass wir Ihnen hohe Qualität und eine einwandfreie Performance anbieten können.

 

1. Garantiezeit

 Wir bemühen uns stets dafür zu sorgen, dass jedes Donner-Produkt mangelfrei an unsere Kunden verschickt wird. Für den Fall, dass Sie trotz unserer Vorkehrungen einen Werksfehler erkennen, werden wir unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Sollten Probleme bei Ihrem Produkt während der Garantiezeit auftreten, wird das Donner-Personal den Defekt bestätigen, und einen Wartungsservice bereitstellen. 

 

Das Zeitfenster erweiterter Garantien für verschiedene Donner-Produkte ist folgendermaßen geregelt:
（Sobald der Artikel vom Kunden erhalten und der Empfang quittiert wurde, beginnt die Garantiezeit zu laufen.）

Garantiekategorie	Garantieprodukt	Garantiezeit (EU)
Saiteninstrumente	Akustische Gitarre	24 Monate
	E-Gitarre	24 Monate
	E-Bass	24 Monate
	Ukulele	24 Monate
	Mandoline	24 Monate
	Banjo	24 Monate
	Violine	24 Monate
	Leierharfe	24 Monate
Blasinstrumente	Kornett	24 Monate
	Horn	24 Monate
	Trompete	24 Monate
	Posaune	24 Monate
	Tenorhorn	24 Monate
	Tuba	24 Monate
	Bariton	24 Monate
	Furug	24 Monate
	Klarinette	24 Monate
	Oboe	24 Monate
	Fagott	24 Monate
	Saxophon	24 Monate
	Querflöte	24 Monate
	Piccoloflöte	24 Monate
Schlaginstrumente	Akustisches Schlagzeug	24 Monate
	E-Schlagzeug	24 Monate
Tasteninstrumente	Elektronisches Klavier	24 Monate
	Elektronisches Keyborard	24 Monate
	MIDI-Keyboard	24 Monate
	Synthesizer	24 Monate
Audiogeräte	Lautsprecher	24 Monate
	Verstärker	24 Monate
	Schallplattenspieler	24 Monate
	Soundkarte	24 Monate

 

2. Ausschlüsse (Die folgenden Punkte sind nicht durch die Garantie abgedeckt):

Produkte, bei denen die Originalseriennummern entfernt, verändert oder nicht leicht erkennbar sind.

Schäden, die durch Transport und Handhabung verursacht wurden, einschließlich Kratzer, Dellen, Abplatzungen und/oder Schäden am Äußeren Ihres Produkts.

Schäden oder Ausfälle, die durch falsche elektrische Stromstärke oder Spannung, Schwankungen oder Überspannungen verursacht wurden.

Anwendungen und Verwendungszwecke, für die dieses Produkt nicht vorgesehen war.

Schäden oder Ausfälle, die durch Produkte oder Geräte verursacht wurden, die nicht von Donner geliefert wurden.

Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, fehlerhafte Anwendung, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder andere Naturereignisse.

Schäden, die durch Schweiß, korrosive Luft oder andere externe Gründe verursacht wurden (wie extreme Temperaturen oder Feuchtigkeit).

Kosten für die Zugänglichkeit der Geräte für den Service, wie z. B. das Entfernen von Verkleidungen, Schränken, Regalen usw., die nicht Teil des Geräts sind, wenn es ab Werk versandt wird.

Serviceanrufe zur Reparatur oder zum Austausch von Glühlampen, Batterien, Saiten, anderen Verbrauchsmaterialien oder Knöpfen, Griffen oder anderen kosmetischen Teilen.

Zusatzkosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Serviceanrufe außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen, Gebühren für Fährfahrten oder Kilometergeld für Serviceanrufe in abgelegenen Gebieten.

Schäden oder Ausfälle, die durch unsachgemäße oder fehlerhafte Installation, Änderung oder Modifikation des Produkts verursacht wurden.

Schäden oder Ausfälle, die durch nicht von Donner stammende oder nicht autorisierte Teile, Zubehörteile oder Ausrüstung verursacht wurden; Dienstleistungen, die von nicht autorisierten Serviceunternehmen durchgeführt wurden.

Wenn dieses Produkt als Geschenk von Donner oder einer von Donner autorisierten Organisation versandt wurde, genießt dieses Produkt keinen Garantieanspruch.

 

3. Transportkosten

• Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit ist und nicht durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde, übernimmt Donner die während der Reparatur entstehenden Transportkosten in Höhe von 10 Euro (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung).
• Wenn das Produkt außerhalb der Garantiezeit ist, trägt der Benutzer die während der Reparatur entstehenden Transportkosten.
• Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit ist, aber keine Defekte aufweist, trägt der Kunde die während der Reparatur entstehenden Transportkosten.

 

4. Rückgabe- und Umtauschpolitik

• Für Produkte, die den Rückgabe- und Umtauschkriterien entsprechen, kann der Benutzer vor der Durchführung der Rückgabe oder des Umtauschs die von Donner autorisierten Online- oder Offline-Beratungskanäle konsultieren. Beim Durchführen der Rückgabe oder des Umtauschs muss das Produkt in der Originalverpackung verpackt werden und der Rückgabe- oder Umtauschgrund beigefügt werden. Anschließend kann es an die dafür vorgesehene Rückgabe- oder Umtauschadresse geschickt werden.
• Produkte, die zwar mehr als 30 Tage, aber immer noch innerhalb der Garantiezeit liegen und die Reparaturbedingungen erfüllen, können an einem von Donner autorisierten Servicepunkt bedingungslos umgetauscht werden, wenn bestätigt wurde, dass eine Reparatur nicht möglich ist.
• Produkte, die außerhalb der Garantiezeit liegen oder nicht den Reparaturbedingungen entsprechen, können nach einer Wertminderung gegen ein neues Donner-Produkt umgetauscht werden, wobei der Kunde den Differenzbetrag an das Servicezentrum oder den dafür vorgesehenen Rückgabe- oder Umtauschpunkt zahlen muss.

 

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu den von Donner angebotenen Produkten oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an den örtlichen autorisierten Donner-Händler oder kontaktieren Sie uns über die von Donner autorisierte E-Mail-Adresse: service@donnerde.com