Wir freuen uns, dass Sie sich für Donner entschieden haben! Die Produkte von Donner sind so konzipiert und hergestellt, dass wir Ihnen hohe Qualität und eine einwandfreie Performance anbieten können.

 

Garantieregelung

 Wir bemühen uns stets dafür zu sorgen, dass jedes Donner-Produkt mangelfrei an unsere Kunden verschickt wird. Für den Fall, dass Sie trotz unserer Vorkehrungen einen Werksfehler erkennen, werden wir unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Sollten Probleme bei Ihrem Produkt während der Garantiezeit auftreten, wird das Donner-Personal den Defekt bestätigen, und einen Wartungsservice bereitstellen. 

 

Das Zeitfenster erweiterter Garantien für verschiedene Donner-Produkte ist folgendermaßen geregelt:

Garantie-Kategorie	Garantie-Kategorie	Garantie-Zeitraum
Instrumenten-Zubehör	ALLE	1 Jahr
Streichinstrumente	ALLE	2 Jahre
Drums & Percussion	ALLE	2 Jahre
Keyboard	ALLE	2 Jahre
Live-Sound & Bühne	ALLE	1 Jahr
Blasinstrumente/ Blechblasinstrumente/ Holzblasinstrumente	Trompette	2 Jahre
	Posaune	2 Jahre
	Flöte	2 Jahre
	Piccolo	2 Jahre
	Saxophon	2 Jahre
	Klarinette	2 Jahre
	Taschentrompete	2 Jahre
	Horn / French Horn	2 Jahree
	Mundharmonika	1 Jahre
	Melodica	1 Jahre
	Sopranblockflöte	1 Jahre
	Sonstige Holzblasinstrumente	1 Jahre
Orchestral Strings (Streichinstrumente)	ALLE	2 Jahre
Audio-Ausstattung	ALLE	1 Jahre
DJ-Serie	ALLE	1 Jahre

 

Diese Garantie gilt nicht für

(a) Schäden, Beeinträchtigungen oder Fehlfunktionen, die auf einen Unfall, Fahrlässigkeit, Fehlgebrauch, Missbrauch, unsachgemäße Installation oder Bedienung zurückzuführen sind - oder auf die Missachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Produkts; Schäden während des Transports des Produkts (Ansprüche müssen dem Spediteur vorgelegt werden); Reparaturen oder Reparaturversuche durch Dritte, die nicht von Donner oder einem autorisierten Donner Servicepartner durchgeführt wurden;

(b) Jedes Gerät, das verändert wurde oder auf dem die Seriennummer unkenntlich gemacht, verändert oder entfernt wurde;

(c) Normaler Verschleiß, Batteriewechsel und jede regelmäßige Wartung;

(d) Verschlechterung durch Schweiß, eine korrosive Atmosphäre oder andere äußere Ursachen wie extreme Temperaturen oder Feuchtigkeit;

(e) Schäden, die auf (Netz-)Überspannungen oder damit verbundene elektrische Anomalien, Blitzschäden oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind;

(f) Oder RFI/EMI (Interferenzen/Rauschen), die durch unsachgemäße Erdung oder die unsachgemäße Verwendung von zertifizierten oder nicht zertifizierten Geräten verursacht werden, falls zutreffend. Jegliche Beweise für die Veränderung, Löschung oder Fälschung von Kaufbelegen führt zum Verfall dieser Garantie. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endverbraucher, der das Gerät bei einem autorisierten Händler gekauft oder gemietet hat.

 

Versand

1. Produkte mit Qualitätsmängeln

Donnerde.com übernimmt die Versandkosten (max. 10EUR). Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, um die Rückgabe einzuleiten. Sie werden ein im Voraus bezahltes Versandetikett erhalten. Drucken Sie bitte dieses Etikett aus, um es für die Rücksendung des Produkts an Donner zu verwenden.

2. Produkte ohne Qualitätsmängel

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung selbst bezahlen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50€ verschicken, empfehlen wir eine verfolgbare Sendung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendeten Artikel sicher erhalten.

 

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserem Service haben oder Hilfe bei der Suche nach einem autorisierten Donner-Servicetechniker benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: service@donnerde.com