Hinter den Kulissen - Donner Rundgang durch das Lagerhaus

Haben Sie sich jemals gefragt, was passiert, nachdem Sie einen Kauf betätigt haben, und wie unsere tollen Musikinstrumente zu Ihnen gelangen? Kommen Sie mit auf eine Online-Tour durch unsere Vertriebszentren

Unser Unternehmen ist weltweit tätig, weshalb wir derzeit über Vertriebszentren und Fremdlager in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien und Deutschland verfügen. Wir haben fünf Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten, drei an der Westküste und zwei an der Ostküste. Das erste US Vertriebszentrum, das Donner gegründet hat, befindet sich in Los Angeles. Die anderen vier befinden sich in Fontana, Kalifornien; Azusa, Kalifornien; Bordentown, New Jersey; und Hebron, Kentucky. Das britische Vertriebszentrum befindet sich in Wolverhampton. In Australien haben wir zwei Vertriebszentren, eines in Sydney und eines in Melbourne. Und das deutsche Vertriebszentrum befindet sich in Euskirchen. In allen Einrichtungen arbeiten unsere Logistikteams effizient, um eine schnelle und pünktliche Lieferung für Sie und alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir ziehen es vor, die Einrichtungen als Distributionszentren anstatt als Lager zu bezeichnen, da sie sich neben der Lagerung aller Produkte auch um alle Bestellungen direkt kümmern. In den Hauptvertriebszentren wird jeden Tag ein Großteil der Bestellungen bearbeitet und direkt an unsere Kunden versendet. Trotz der täglich zahlreichen Bestellungen stellen wir sicher, dass wir alle Bestellungen unserer Kunden in einwandfreiem Zustand und in kürzester Zeit liefern können.

Nach all diesen Informationen laden wir Sie ein, unsere Vertriebszentren zu besichtigen.

 

So findest Du zu unserem Zentrallager

 

Dienstleistungsprozess

Einkommende Produkte

Die Ware wird direkt von der Fabrik versandt und mit Lastwagen in den Eingangsbereich der Anlagen transportiert, wo sie entweder von Hand oder mit Gabelstaplern vorsichtig entladen wird. Je nach Art und Größe der Ware wird sie unterschiedlich gehandhabt. Große Produkte werden sorgfältig auf Paletten gestapelt und in dafür vorgesehenen Bereichen gelagert. Kleine oder mittelgroße Produkte werden je nach Art in die Regale gestellt. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, bevor es eingelagert wird, um eventuelle Transportschäden auszuschließen.

 

Lagerungsbedingungen

Da viele unserer Produkte aus Holz sind oder Elektronik enthalten, muss die Einlagerungsumgebung überwacht und regelmäßig kontrolliert werden, da sonst der Klang und die Qualität der Instrumente beeinträchtigt werden können. Dies ist eine häufige Befürchtung unserer Kunden, aber es gibt keinen Grund zur Sorge. Unsere Lagerhäuser sind speziell ausgewählt, um drastische Temperaturschwankungen zu vermeiden. Die Temperatur in den Depots wird konstant gehalten, und die Luftfeuchtigkeit wird regelmäßig kontrolliert, um sicherzustellen, dass alle Produkte in gutem Zustand bleiben. Wir wollen die qualitativ hochwertigsten Instrumente liefern, die die schönsten musikalischen Leistungen hervorbringen.

Bestellungen sammeln

Wenn Bestellungen eintreffen, begeben sich unsere eifrigen Mitarbeiter aus der Verwaltung und dem Lager in die entsprechenden Lagerbereiche und holen die jeweiligen Produkte zur Erfüllung der Bestellung ab. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, die für die Zusammenstellung der Bestellungen Roboter einsetzen, werden bei uns alle Bestellungen von Hand zusammengestellt. Zum einen liegt das daran, dass einige unserer Produkte sehr schwer sind, zum anderen aber auch daran, dass wir sicherstellen wollen, dass jede Bestellung auf Anhieb korrekt ausgeführt wird. Der Kunde steht an erster Stelle, und jeder Fehler unsererseits könnte für Sie zu einem Verlust an Zeit, Geld oder Komfort führen.

Zuverlässige Lieferung und garantierte Qualität

Nach der Bestellung überprüfen wir auch die Bestelldaten und die Qualität der bestellten Produkte. Danach vergewissert sich unser Team, dass die Lieferadresse im Einzugsgebiet des Vertriebszentrums liegt und ob andere Lager möglicherweise eine schnellere Lieferung gewährleisten könnten. So können wir auch Lieferengpässen verhindern, die sonst zeitverschwendend für Sie wären. Unser Team stellt nicht nur sicher, dass Sie mit dem Zustand Ihrer Einkäufe zufrieden sind, sondern führt auch eine eingehende Prüfung der Produkte vor dem Versand durch.

Verpackung 

Nach der Endkontrolle werden die Artikel wieder in ihre Originalverpackung eingeschweißt und dann mit mehreren Schichten aus verschleißfestem Hochpolymer-Kunststoff verpackt, damit Ihre Bestellung nicht äußeren Einflüssen ausgesetzt ist oder beschädigt werden kann. Unsere Produkte werden in robusten Kartons und Kisten verpackt, bevor sie zusammengesetzt und vom Werk aus versandt werden. Nahezu alle Produkte erreichen die Lagerhäuser in einwandfreiem Zustand, was für die Qualität dieser Verpackungsart spricht. Um sicherzustellen, dass es bei der Lieferung nicht zu Unfällen kommt, verpacken wir einige unserer Produkte mit stoßfestem Schaumstoff, und wir garantieren, dass Ihre Produkte unabhängig von der Verpackung unbeschädigt ankommen.

Nach der Verpackung werden die Produkte nach ihrem Lieferziel und dem Bestelldatum geordnet. 

Pünktlichkeit bei Versand und Lieferung

Wir unterhalten enge Kontakte zu großen Versandunternehmen wie DHL,GLS,UPS, USPS usw., um die schnellsten Lieferzeiten zu gewährleisten. Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Arbeitstage. Aufgrund von Pandemie können sich die Lieferungen ein wenig verzögern, wofür wir um Ihr Verständnis bitten. Lieferungen außerhalb der Vereinigten Staaten können sich ebenfalls leicht verzögern, da es weniger Lagerhäuser und größere Entfernungen gibt, aber wir sind dabei, mehr Lagerhäuser auf der ganzen Welt einzurichten, um unsere durchschnittlichen Lieferzeiten überall zu verkürzen. Während der großen Verkaufsaktionen sorgen wir dafür, dass ein ausreichender Vorrat vorhanden ist, damit alle Bestellungen rechtzeitig ausgeliefert werden können und Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre Einkäufe zu spät kommen.

Pandemie-Schutz

Seit dem Covid-19-Ausbruch hat der Schutz vor Pandemien für uns Priorität. Im Sinne der Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter unternehmen wir besondere Anstrengungen zur Desinfektion unserer Produkte und Lagerbereiche. Bevor die Produkte das Werk verlassen und in unseren Vertriebszentren ankommen, werden sie mehrfach desinfiziert. Unsere Lagerhäuser werden ebenfalls regelmäßig desinfiziert. Bevor wir die Bestellungen an unsere Versandpartner weitergeben, werden die Pakete aus Sicherheitsgründen zusätzlich mit Polyvinylalkohol besprüht. Bitte desinfizieren Sie die Verpackung auch nach Erhalt.

Bleiben Sie sicher!

Inventar 

Weil wir unser Inventar und unsere Lieferkette vollständig kontrollieren und die Produkte in unseren Lagern hervorragend organisiert sind, können wir in unseren Lagerhäusern große Produktbestände lagern und verfügen über reichlich Platzreserven. So können wir problemlos zusätzliche Bestände einlagern für große Verkaufsaktionen wie Black Friday, Thanksgiving, Weihnachten und Neujahr. Außerdem können wir dank der großen Lagerflächen jedes Produkt in ausreichender Menge vorrätig halten, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig wäre.

 

Zusätzliche Informationen

Das war's mit unserer Online-Lagertour! Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich auch gerne an uns wenden, indem Sie auf die Schaltfläche "Kontakt" klicken. Bis zum nächsten Mal, spielen Sie weiter erstklassige Musik und bleiben Sie sicher!

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