Hinter den Kulissen - Ein Rundgang durch unser Lagerhaus

Haben Sie sich jemals gefragt was passiert, nachdem Sie einen Kauf betätigt haben und wie unsere tollen Musikinstrumente zu Ihnen gelangen? Kommen Sie mit auf eine Online-Tour durch unsere Vertriebszentren!

Unser Unternehmen ist weltweit tätig, weshalb wir derzeit über Vertriebszentren und Fremdlager in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien und Deutschland verfügen. Wir haben fünf Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten, drei an der Westküste und zwei an der Ostküste. Das erste von Donner gegründete US-Vertriebszentrum befindet sich in Los Angeles (Kalifornien). Die anderen vier befinden sich in Fontana (Kalifornien), Azusa (Kalifornien), Bordentown (New Jersey) und Hebron (Kentucky). Das britische Vertriebszentrum befindet sich in Wolverhampton. In Australien haben wir zwei Vertriebszentren: Eines in Sydney und eines in Melbourne. Und das deutsche Vertriebszentrum befindet sich in Euskirchen.

In allen Einrichtungen arbeiten unsere Logistikteams effizient, um eine schnelle und pünktliche Lieferung für Sie und alle anderen Kunden zu gewährleisten. Wir ziehen es vor, die Einrichtungen als Distributionszentren anstatt als Lager zu bezeichnen, da unsere Mitarbeiter sich neben der Lagerung aller Produkte auch um alle Bestellungen direkt kümmern. In den Hauptvertriebszentren wird jeden Tag ein Großteil der Bestellungen bearbeitet und direkt an unsere Kunden versendet. Trotz der täglichen zahlreichen Aufträge stellen wir sicher, dass wir alle Bestellungen unserer Kunden in einem einwandfreien Zustand sowie in kürzester Zeit liefern.

Nach dieser kurzen Einführung in unsere Arbeit, laden wir Sie ein unsere Vertriebszentren zu besichtigen.

 

So findest Du zu unserem Zentrallager

 

Dienstleistungsprozess

Eingehende Produkte

Die Ware wird direkt von der Fabrik versandt und mit Lastwagen in den Eingangsbereich der Anlage unseres Versandlagers transportiert, wo sie entweder von Hand oder mit Gabelstaplern vorsichtig entladen wird. Je nach Art und Größe der Ware wird sie unterschiedlich gehandhabt. Große Produkte werden sorgfältig auf Paletten gestapelt und in dafür vorgesehenen Bereichen gelagert. Kleine oder mittelgroße Produkte werden je nach Art in die Regale gestellt. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, bevor es eingelagert wird, um eventuelle Transportschäden auszuschließen.

 

Allgemeine Lagerungsbedingungen

Da viele unserer Produkte aus Holz hergestellt sind und Elektronik enthalten, muss die Einlagerungsumgebung regelmäßig überwacht und kontrolliert werden, um den Klang und die Qualität der Instrumente zu gewährleisten. Es besteht kein Grund zur Sorge, dass Ihre Bestellung durch die Lagerung Schaden nehmen könnte.

Unsere Lagerhäuser wurden speziell ausgewählt, um drastische Temperaturschwankungen zu vermeiden. Die Temperatur in den Depots wird konstant gehalten, und die Luftfeuchtigkeit wird regelmäßig kontrolliert, um den guten Zustand aller Produkte sicherzustellen. Wir wollen die qualitativ hochwertigsten Instrumente liefern, welche die schönsten musikalischen Leistungen hervorbringen.

Bestellungen sammeln

Wenn Bestellungen eintreffen, begeben sich unsere eifrigen Mitarbeiter in die entsprechenden Lagerbereiche und holen die jeweiligen Produkte zur Erfüllung der Bestellung ab. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen setzen wir für die Zusammenstellung der Waren keine Roboter ein, sondern tun dies eigens von Hand. Zum einen liegt dies daran, dass einige unserer Produkte sehr schwer sind. Zum anderen möchten wir dadurch sicherstellen, dass jede Bestellung auf Anhieb korrekt ausgeführt wird. Der Kunde steht an erster Stelle, und jeder Fehler unsererseits könnte für Sie zu einem Verlust an Zeit, Geld oder Komfort führen.

Zuverlässige Lieferung und garantierte Qualität

Nach einer Bestellung überprüfen wir stets die Bestelldaten sowie die Qualität der gewünschten Produkte. Anschließend vergewissert sich unser Team, dass die Lieferadresse im Einzugsgebiet des Vertriebszentrums liegt, oder ob andere Lager eine schnellere Lieferung gewährleisten könnten. Dadurch verhindern wir zeitvergeudende Lieferengpässe. Unser Team führt außerdem eine eingehende Prüfung der Produkte vor dem Versand durch, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Zustand Ihrer Einkäufe zufrieden sind.

Verpackung 

Nach der Endkontrolle werden die Artikel wieder in ihre Originalverpackung eingeschweißt. Anschließend werden die Produkte mit mehreren Schichten aus verschleißfestem Hochpolymer-Kunststoff verpackt, damit Ihre Bestellung keinen äußeren Einflüssen ausgesetzt ist und nicht beschädigt wird. Unsere Produkte werden in robusten Kartons und Kisten verpackt, bevor sie versandt werden. Nahezu alle Produkte erreichen die Lagerhäuser in einem einwandfreien Zustand, was für die Qualität unserer Verpackungsart spricht. Darüber hinaus verpacken wir einige unserer Produkte mit stoßfestem Schaumstoff, um diese vor Unfällen zu schützen. Durch diese Maßnahmen garantieren wir Ihnen, dass Ihre gewünschten Produkte unbeschädigt bei Ihnen zu Hause ankommen. 

Pünktlichkeit bei Versand und Lieferung

Wir nutzen enge Kontakte zu großen Versandunternehmen, u.a. DHL, GLS, UPS und USPS, um die schnellsten Lieferzeiten zu gewährleisten. Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Arbeitstage. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, falls sich eine Lieferung aufgrund Pandemie-bezogener Umstände etwas verzögert. Lieferungen außerhalb der Vereinigten Staaten können sich ebenfalls leicht verzögern, da wir dort weniger Lagerhäuser haben und größere Entfernungen miteinberechnet werden müssen. Wir sind bereits dabei, weitere Lagerhäuser auf der ganzen Welt einzurichten, um unsere Lieferzeiten weltweit zu verkürzen. Während großer Verkaufsaktionen sorgen wir, für einen großen Vorrat, damit alle Bestellungen rechtzeitig geliefert werden und Sie sich sicher sein können, dass Ihre Einkäufe pünktlich ankommen.

Pandemie-Schutz

Seit dem Ausbruch von COVID-19 hat der Schutz vor Pandemien eine hohe Priorität in unseren Arbeitsräumen. Im Sinne der Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter unternehmen wir besondere Anstrengungen zur Desinfektion unserer Produkte und Lagerbereiche. Bevor die Produkte das Werk verlassen und in unseren Vertriebszentren ankommen, werden sie mehrfach desinfiziert. Unsere Lagerhäuser werden ebenfalls regelmäßig desinfiziert. Bevor wir die Bestellungen an unsere Versandpartner weitergeben, werden die Pakete aus Sicherheitsgründen zusätzlich mit Polyvinylalkohol besprüht. Bitte desinfizieren Sie trotz unserer Vorkehrungen die Verpackung auch nach Erhalt.

Bleiben Sie sicher und gesund!

Inventar 

Da wir unser Inventar sowie unsere Lieferketten regelmäßig einer vollständigen Kontrolle unterziehen und die Produkte in unseren Lagern hervorragend organisiert sind, können wir in unseren Lagerhäusern große Produktbestände lagern und verfügen über viele Platzreserven. So können wir problemlos zusätzliche Bestände für große Verkaufsaktionen wie Black Friday, Thanksgiving, Weihnachten und Neujahr einlagern. Dank unserer großen Lagerflächen können wir außerdem jedes Produkt in ausreichender Menge vorrätig halten, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, ob wir Ihr Wunschprodukt auf Lager haben oder nicht.

 

Zusätzliche Informationen

Das war's mit unserer Online-Lagertour! Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns persönlich wenden, indem Sie auf die Schaltfläche "Kontakt" klicken. Bis zum nächsten Mal, spielen Sie weiter erstklassige Musik und bleiben Sie gesund!

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